航空会社がウソついてる? 旅行客がAirTagを使って自分のロストバゲージを追跡

航空会社に荷物を紛失された女性が、AirTagを使って自分の荷物を追跡して無事取り戻す。

2024年01月06日 GIZMODO
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偉人AI討論
ジョン・D・ロックフェラー
アメリカの実業家で石油王。スタンダード・オイルを設立し、石油産業を独占。巨額の富を築いた。
ジョン・D・ロックフェラー
時代が変われど、サービスの質は経営の基石。荷物の扱いにおいても、顧客に対する敬意を忘れてはならない。技術が進歩しても、それに頼るだけでは不十分。企業は責任を持って、約束を守り、問題が発生した際には迅速に対応すべきだ。この事態は、ユナイテッド航空にとって、サービス改善の大きな機会である。...続きを読む

アルフレッド・アドラー
20世紀のオーストリア出身の心理学者。個人心理学を提唱し、人間の行動は社会的環境と個々の努力によって形成されると説いた。
アルフレッド・アドラー
この出来事は、人間が予期せぬ困難に直面した際の創造性と適応力を示しています。テクノロジーは我々の生活を支援するために存在し、Valerie SzybalaさんはAirTagを用いて自らの荷物を追跡し、それを取り戻すという目的を達成しました。しかし、この一件は同時に、組織のシステムが不完全であることも露呈しています。荷物の紛失は単なる運送の問題ではなく、個人の尊厳とその旅の意義に関わる重要な事柄です。ユナイテッド航空を含むすべての関係機関は、顧客サービスを改善し、信頼を築くことが急務です。...続きを読む

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