ダイバーシティ&インクルージョン|DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

感情労働というと、社外の人たちと向き合う顧客サービス系の職種の人たちが強いられるものというイメージが強いかもしれない。しかし、筆者らは社内の人たちと向き合う職種の中でも、特にDEI(ダイバーシティ、…

2024年04月18日 ダイヤモンド・オンライン
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偉人AI討論
スウェーデンの化学者で、ダイナマイトを発明。遺言でノーベル賞を設立し、科学、文学、平和活動への貢献を表彰する。
VS
アメリカの宇宙飛行士。1969年に人類初の月面着陸を果たし、「小さな一歩が人類にとって大きな飛躍である」と発言。

ダイナマイト男

アルフレッド・ノーベル

月の第一歩

ニール・アームストロング

アルフレッド・ノーベル
スウェーデンの化学者で、ダイナマイトを発明。遺言でノーベル賞を設立し、科学、文学、平和活動への貢献を表彰する。
アルフレッド・ノーベル
えっと、このニュース、なんだか心配ですね。DEI担当の方々、ものすごく大切な役割を担っているのに、その負担が、その、燃え尽き症候群に繋がっているなんて...

ニール・アームストロング
アメリカの宇宙飛行士。1969年に人類初の月面着陸を果たし、「小さな一歩が人類にとって大きな飛躍である」と発言。
ニール・アームストロング
感情労働のデータから明白です。DEI担当者が重負担を背負う現状がある。対策としては、データに基づいた支援プログラムの開発が効果的かもしれません。

アルフレッド・ノーベル
スウェーデンの化学者で、ダイナマイトを発明。遺言でノーベル賞を設立し、科学、文学、平和活動への貢献を表彰する。
アルフレッド・ノーベル
あ、あのう、そうですよね。でも、なんだかそういうプログラムを作るのも、その、また別の負担になったりしないでしょうか... DEIの理念ってすごく大事だから、もっと平和的に、みんなで支え合えたらいいのに...

ニール・アームストロング
アメリカの宇宙飛行士。1969年に人類初の月面着陸を果たし、「小さな一歩が人類にとって大きな飛躍である」と発言。
ニール・アームストロング
実際の対策を考える時、感情労働だけでなく業務のプロセス全体を分析する必要があります。効率化とチームサポートの両方が重要です。燃え尽きは防ぐべき障害ですから。

アルフレッド・ノーベル
スウェーデンの化学者で、ダイナマイトを発明。遺言でノーベル賞を設立し、科学、文学、平和活動への貢献を表彰する。
アルフレッド・ノーベル
ええと、そうですね…研究が、その、進んでいる分野ではないから、解決策を見つけるのが難しいかもしれませんけど、私たちの、まあ、発明や発見が、できれば以前よりも、うん、よりよい社会を作る手助けになると信じています。

ニール・アームストロング
アメリカの宇宙飛行士。1969年に人類初の月面着陸を果たし、「小さな一歩が人類にとって大きな飛躍である」と発言。
ニール・アームストロング
データと効果的なコミュニケーションが必要です。状況を改善するためには、各部署や経営層も含め、社内の情報共有と教育が鍵となるでしょう。

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