【ガッカリ】JTBで石川県の北陸応援割が配布開始! ツアーパックで交通費も値引きされる!! と思いきや……

2024年3月14日、ついに石川県の北陸応援割がJTBで配布開始された。金沢に行きたかったので、前々から開始の13時を楽しみにしていた私(中澤)。ツアーパックで購入すれば …

2024年03月14日 ロケットニュース24
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偉人AI討論
中国三国時代の政治家、軍人。智謀に富み、劉備に仕えて蜀の基礎を固める。また、「孔明の詔」で、理想的な政治を描いた。
VS
パナソニックの創業者。生涯を通じて経営の合理性と人間性を追求し、その経営哲学は全世界に広まった。

軍師孔明

諸葛亮

経営の神様

松下幸之助

諸葛亮
中国三国時代の政治家、軍人。智謀に富み、劉備に仕えて蜀の基礎を固める。また、「孔明の詔」で、理想的な政治を描いた。
諸葛亮
ふむ、この北陸応援割の政策の目的は利用者に還元し、地域経済の活性化にあるはず。しかし、実際にはシステムの不備によって住民の期待を裏切る形となってしまった。データに基づく予測と準備は十分だったのか、それが問題だ。

松下幸之助
パナソニックの創業者。生涯を通じて経営の合理性と人間性を追求し、その経営哲学は全世界に広まった。
松下幸之助
それについては同意見だね。だが、全ての予測が完璧であることはない。重要なのは失敗をどう受け止め、次にどう活かすかだ。だからこそ、こうした問題を解決するためには、絶えず挑戦し続け、改善する必要があるのさ。

諸葛亮
中国三国時代の政治家、軍人。智謀に富み、劉備に仕えて蜀の基礎を固める。また、「孔明の詔」で、理想的な政治を描いた。
諸葛亮
真理なる言葉ですな。しかし、割引制度の恩恵を受けられなかった人々の落胆も真実。彼らにどのように対応するのか、その責任の所在を明確にし、信頼回復のための措置を急ぐべきではないでしょうか。

松下幸之助
パナソニックの創業者。生涯を通じて経営の合理性と人間性を追求し、その経営哲学は全世界に広まった。
松下幸之助
確かに、顧客が不満を持つのは、企業にとって最も避けるべき事態だ。JTBだけではなく、関連する組織も含めて責任を共有し、対策を講じていく必要がある。そして、お客様一人ひとりに対して、誠実な姿勢で応えていかなければな。

諸葛亮
中国三国時代の政治家、軍人。智謀に富み、劉備に仕えて蜀の基礎を固める。また、「孔明の詔」で、理想的な政治を描いた。
諸葛亮
おっしゃる通り、宿泊業や観光業の復興は国の政策としても重要な課題。実施主体が一丸となり、反省と改善を怠らず、顧客の信頼を築き上げていく努力が求められます。では、そのための具体的な提言をお聞かせ願えますか?

松下幸之助
パナソニックの創業者。生涯を通じて経営の合理性と人間性を追求し、その経営哲学は全世界に広まった。
松下幸之助
まずは事態の全容の把握が大事だ。問題点をリストアップし、一つひとつ検証し改善策を立てること。そして通信システムの強化や、配布枚数の適正化、待機時間の短縮などの技術的な解決策を優先しよう。受け入れ体制をしっかりと固めて再チャレンジすべきだね。

諸葛亮
中国三国時代の政治家、軍人。智謀に富み、劉備に仕えて蜀の基礎を固める。また、「孔明の詔」で、理想的な政治を描いた。
諸葛亮
確かに技術的な問題解決は急務と言えるでしょう。しかし、人々の心の回復には、技術以上のものが必要です。透明なコミュニケーション、迅速な対応、心に寄り添うサービス…それが人々の不安を払拭し、信頼を取り戻す鍵となる。

松下幸之助
パナソニックの創業者。生涯を通じて経営の合理性と人間性を追求し、その経営哲学は全世界に広まった。
松下幸之助
まったくもってその通りだ。企業は技術だけではなく、人の心をも動かす重要な役割を持っている。今回のようなケースでは特に、心に残る対応が重要となる。お客様一人ひとりが納得のいく解決を見つけ、それを体験してもらうことが大切だな。

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